Публічна оферта

Редакція № 2 від 31 липня 2026 року. Постійна адреса публікації: https://aizlatka.com/oferta/ · Попередня редакція від 17.05.2026 доступна за адресою https://aizlatka.com/oferta/2026-05-17/

КОРОТКО ПРО ГОЛОВНЕ

Що ви отримуєте	Доступ до Telegram-бота «Златка» для вивчення болгарської мови, до закритого чату учасників «Study Buddy», банку матеріалів і технічної підтримки.
Скільки коштує	1 долар США на місяць. Списання автоматичне, кожні 30 днів.
Як почати	Відкрити бота → вказати e-mail → сплатити за посиланням → натиснути «Готово» у боті.
Гарантія	Протягом 7 днів після першої оплати гроші повертаються повністю, без пояснення причин (розділ 7).
Як скасувати	Український номер телефону — самостійно в кабінеті WayForPay. Іноземний номер — заявка адміністратору, скасування протягом 2 робочих днів (розділ 6).
Контакти	bilous.mariia04@gmail.com, Telegram @Mariia_Bs

Ця таблиця наведена для зручності й не замінює тексту Договору. У разі розбіжностей застосовуються положення відповідних розділів.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей документ є публічною офертою (далі — «Договір») Фізичної особи-підприємця Білоус Марії Ігорівни (далі — «Виконавець») відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, адресованою необмеженому колу фізичних осіб (далі — «Замовник»).

1.2. Терміни, що вживаються в Договорі:

• «Сервіс» — сукупність послуг за п. 2.2 Договору;
• «Бот» — освітній Telegram-бот «Златка»;
• «Чат учасників» — закритий чат «Study Buddy» у Telegram для учасників Сервісу;
• «Підписка» — право користуватися Сервісом протягом оплаченого періоду;
• «Підписний період» — 30 (тридцять) календарних днів з дати відповідної оплати;
• «Акцепт» — прийняття умов цього Договору в порядку п. 1.3.

1.3. Акцептом Договору є факт здійснення Замовником першої оплати Підписки через платіжний сервіс WayForPay. З цього моменту Договір вважається укладеним на умовах цієї оферти.

1.4. Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що: (а) ознайомився з його умовами та погоджується з ними; (б) досяг 18 (вісімнадцяти) років або діє за згодою законного представника — Виконавець не має технічної можливості верифікувати вік і не несе відповідальності за надання Замовником неправдивих відомостей щодо цього; (в) має повну цивільну дієздатність для укладення договорів.

1.5. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до Договору. Нова редакція набирає чинності через 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту її публікації за адресою, зазначеною на титульній сторінці цього Договору. Попередні редакції зберігаються та залишаються доступними за постійними адресами. Продовження користування Сервісом після набрання чинності змінами означає їх прийняття Замовником. Зміни, що погіршують становище Замовника, не мають зворотної дії та не застосовуються до вже оплаченого Підписного періоду.

1.6. Договір регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про захист персональних даних». Якщо Замовник є споживачем і має звичайне місце проживання в державі — члені Європейського Союзу, застосування права України не позбавляє його захисту, який надають імперативні норми права держави його проживання.

1.7. Договір укладається українською мовою. Переклади цього Договору іншими мовами, якщо вони публікуються, мають виключно довідковий характер; у разі розбіжностей переважну силу має україномовна редакція.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику доступ до Сервісу для вивчення болгарської мови протягом оплаченого Підписного періоду, а Замовник зобов’язується оплачувати Підписку в порядку розділу 4.

2.2. У рамках платної Підписки Замовнику надається:

• доступ до Telegram-бота «Златка» та його навчального функціоналу;
• доступ до закритого Чату учасників «Study Buddy»;
• доступ до банку навчальних матеріалів, розміщеного у Чаті учасників;
• технічна підтримка в порядку п. 5.1.

2.3. Навчальний функціонал Бота передбачає, зокрема: розпізнавання та пояснення надісланих Замовником зображень, текстів і голосових повідомлень болгарською мовою, переклад, пояснення граматики, виправлення помилок і практику в діалозі.

2.4. Сервіс надається виключно в онлайн-форматі через месенджер Telegram. Виконавець не несе відповідальності за відсутність у Замовника технічної можливості використання Telegram.

2.5. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретних навчальних результатів: ефективність навчання залежить від особистих зусиль та регулярності занять Замовника.

2.6. Для формування відповідей Бот використовує технології штучного інтелекту. Відповіді Бота можуть містити неточності та не є професійною консультацією, офіційним (присяжним) перекладом, юридичною, медичною чи фінансовою порадою. Рішення, що мають правові чи фінансові наслідки, Замовник ухвалює самостійно або із залученням відповідних фахівців.

2.7. Безкоштовний пробний доступ до Сервісу не надається. Захистом інтересів Замовника є гарантія повернення коштів, передбачена розділом 7.

2.8. Виконавець має право вдосконалювати або змінювати функціонал Сервісу. Суттєве скорочення складу Сервісу порівняно з п. 2.2 потребує повідомлення Замовника не менш ніж за 7 (сім) календарних днів.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПІДПИСКИ ТА НАДАННЯ ДОСТУПУ

3.1. Оформлення Підписки відбувається в такій послідовності:

• Замовник відкриває Бота в Telegram і ознайомлюється з умовами;
• Замовник зазначає у Боті свою електронну адресу;
• Бот надсилає Замовнику посилання на оплату;
• Замовник здійснює оплату через платіжний сервіс WayForPay;
• Замовник повертається до Бота та натискає кнопку «Готово», після чого доступ активується.

3.2. Електронна адреса, зазначена Замовником до оплати, є ідентифікатором Замовника для активації доступу. Замовник несе відповідальність за коректність зазначеної адреси.

3.3. Доступ до Сервісу надається після підтвердження оплати платіжним сервісом та активації доступу Замовником (кнопка «Готово» у Боті), але в будь-якому разі не пізніше 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту підтвердження оплати.

3.4. Якщо електронна адреса, з якої надійшла оплата, не збігається із зазначеною Замовником у Боті (зокрема при використанні сервісів приховування адреси, таких як Apple Pay / Hide My Email), автоматична активація доступу є технічно неможливою. У такому разі Замовник звертається до Виконавця в порядку розділу 11 із зазначенням обох адрес і дати платежу, а Виконавець активує доступ вручну протягом 2 (двох) робочих днів. Такий випадок не вважається простроченням з боку Виконавця.

3.5. Доступ до Сервісу є персональним. Передача доступу третім особам, публікація посилань на Чат учасників і поширення матеріалів Сервісу заборонені.

4. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Вартість Підписки складає 1 (один) долар США (USD) на місяць.

4.2. Оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay шляхом автоматичного рекурентного списання з банківської картки Замовника, дані якої були введені при першій оплаті. Виконавець не отримує та не зберігає реквізити платіжної картки Замовника.

4.3. Призначення платежу: «Оплата освітніх послуг».

4.4. Підписка поновлюється автоматично кожні 30 (тридцять) календарних днів з дати першої оплати до моменту її скасування Замовником у порядку розділу 6.

4.5. Оплата вважається здійсненою з моменту успішного підтвердження транзакції платіжним сервісом WayForPay.

4.6. Виконавець має право змінювати вартість Підписки, повідомивши Замовника не менш ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до набрання змін чинності одним зі способів, передбачених розділом 11. Якщо Замовник не скасує Підписку до дати зміни ціни, він вважається таким, що погодився з новою вартістю.

4.7. У разі неуспішного автоматичного списання (зокрема через недостатність коштів або закінчення строку дії картки) доступ до Сервісу може бути призупинено до моменту успішної оплати. Відновлення доступу після оплати здійснюється в порядку п. 3.3.

4.8. Комісії банку Замовника та витрати на конвертацію валюти, якщо вони виникають, не входять до вартості Підписки та Виконавцем не відшкодовуються.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Виконавець зобов’язується:

• надавати доступ до Сервісу протягом оплаченого Підписного періоду з урахуванням планових технічних робіт та обставин поза контролем Виконавця;
• повідомляти Замовника про планові технічні роботи не менш ніж за 24 години;
• розглядати звернення Замовника щодо доступу до Сервісу та оплати протягом 2 (двох) робочих днів, інші звернення — протягом 5 (п’яти) робочих днів;
• повідомляти про суттєві зміни у складі Сервісу (п. 2.8) або вартості Підписки (п. 4.6) у встановлені строки.

5.2. Виконавець має право:

• вдосконалювати функціонал Сервісу без попереднього повідомлення, якщо це суттєво не скорочує перелік послуг за п. 2.2;
• призупинити доступ до Сервісу у разі підтвердженого порушення Замовником п. 5.3 Договору, повідомивши його в порядку розділу 11;
• залучати третіх осіб для надання окремих складових Сервісу, зберігаючи відповідальність перед Замовником;
• видаляти з Чату учасників повідомлення рекламного, образливого чи протиправного змісту та обмежувати доступ до Чату особам, які систематично порушують правила спілкування.

5.3. Замовник зобов’язується:

• своєчасно забезпечувати наявність коштів на картці для автоматичного списання;
• не передавати доступ до Сервісу третім особам та не поширювати посилання на Чат учасників;
• використовувати Сервіс виключно в особистих, некомерційних цілях;
• не копіювати, не відтворювати та не поширювати контент Сервісу без письмової згоди Виконавця;
• дотримуватися в Чаті учасників норм ввічливого спілкування, не розміщувати рекламу, спам та протиправний контент;
• не використовувати Сервіс для створення чи поширення протиправних матеріалів.

5.4. Замовник має право:

• скасувати Підписку в будь-який момент у порядку розділу 6;
• скористатися гарантією повернення коштів у порядку розділу 7;
• звертатися до Виконавця із запитаннями та претензіями щодо Сервісу;
• вимагати компенсації у вигляді продовження строку Підписки у разі недоступності Сервісу понад норму, встановлену п. 5.1.

6. СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ

6.1. Замовник може скасувати Підписку в будь-який час. Порядок скасування залежить від номера телефону, зазначеного при оплаті:

• український номер телефону — скасування доступне самостійно через особистий кабінет WayForPay;
• іноземний номер телефону — керування Підпискою через кабінет WayForPay технічно недоступне, тому Замовник надсилає запит на email bilous.mariia04@gmail.com або в Telegram @Mariia_Bs. Виконавець скасовує Підписку протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання запиту та надсилає підтвердження.

6.2. Після скасування Підписки доступ до Сервісу зберігається до закінчення оплаченого Підписного періоду. Кошти за невикористаний залишок періоду не повертаються, крім випадків, передбачених розділом 7 цього Договору.

6.3. Скасування Підписки не є розірванням Договору. Замовник може оформити Підписку повторно на умовах чинної на той момент редакції Договору.

7. ГАРАНТІЯ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ІНШІ ПІДСТАВИ ПОВЕРНЕННЯ

7.1. ГАРАНТІЯ 7 ДНІВ. Замовник має право відмовитися від Сервісу протягом 7 (семи) календарних днів з дати першої оплати та отримати повернення сплаченої суми в повному обсязі без пояснення причин.

7.2. Для реалізації гарантії Замовник надсилає звернення на email bilous.mariia04@gmail.com або в Telegram @Mariia_Bs із зазначенням електронної адреси, вказаної при оформленні Підписки, та дати оплати.

7.3. Виконавець повертає кошти тим самим способом, яким вони були сплачені, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту отримання звернення, та одночасно скасовує Підписку. З моменту повернення коштів доступ до Сервісу припиняється.

7.4. Гарантія, передбачена п. 7.1, застосовується до першої оплати Підписки та не поширюється на наступні щомісячні списання. Повторне оформлення Підписки тим самим Замовником не створює нового права на гарантію.

7.5. Незалежно від гарантії за п. 7.1, повернення коштів здійснюється також у таких випадках:

• Сервіс був недоступний понад 72 (сімдесят дві) години поспіль з вини Виконавця — Замовник має право на повернення коштів пропорційно до часу недоступності або на рівнозначне продовження Підписки (на вибір Замовника);
• списання відбулося після підтвердженого скасування Підписки — кошти повертаються в повному обсязі протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

7.6. Для ініціювання повернення за п. 7.5 Замовник надсилає письмове звернення на bilous.mariia04@gmail.com із зазначенням дати та суми списання. Виконавець розглядає звернення протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

7.7. Виконавець має право відмовити у поверненні за абзацом другим п. 7.5, якщо недоступність Сервісу зумовлена технічними збоями третіх сторін (Telegram, WayForPay тощо), що перебувають поза контролем Виконавця. Це обмеження НЕ застосовується до гарантії за п. 7.1.

7.8. Право споживача з ЄС на відмову від договору. Замовник, який є споживачем із звичайним місцем проживання в державі — члені ЄС, має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів. Оформлюючи Підписку та активуючи доступ (п. 3.1), Замовник прямо просить розпочати надання цифрової послуги негайно, до спливу цього строку, і підтверджує, що після повного надання послуги втрачає зазначене право відмови. Незалежно від цього Виконавець добровільно надає Замовникові комерційну гарантію повернення коштів за п. 7.1.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Виконавець не несе відповідальності за технічні перебої, спричинені роботою Telegram, WayForPay або інших третіх сторін, що перебувають поза контролем Виконавця.

8.2. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретних навчальних результатів (п. 2.5) і не відповідає за наслідки рішень, ухвалених Замовником на підставі відповідей Бота (п. 2.6).

8.3. Сукупна відповідальність Виконавця перед Замовником за будь-якими підставами обмежується сумою фактично сплаченої Підписки за місяць, у якому виникла підстава для відповідальності. Це обмеження не застосовується у випадках, коли законодавство не допускає обмеження відповідальності.

8.4. Замовник несе відповідальність за шкоду, заподіяну Виконавцю або третім особам внаслідок порушення умов Договору, зокрема п. 5.3.

8.5. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор): воєнні дії, стихійні лиха, рішення органів державної влади тощо. Виконавець повідомляє Замовника про форс-мажор через Бота та/або на email Замовника протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту настання таких обставин.

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Увесь контент Сервісу (навчальні матеріали, завдання, тексти, логіка та формулювання Бота тощо) є інтелектуальною власністю Виконавця і захищений законодавством про авторське право.

9.2. Замовнику надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на використання Сервісу виключно для особистого навчання протягом дії Підписки.

9.3. Замовник не має права копіювати, відтворювати, поширювати, продавати або іншим чином використовувати контент Сервісу без письмової згоди Виконавця. Порушення цього пункту є підставою для негайного припинення доступу без повернення коштів (крім випадку, коли Замовник має право на гарантію за п. 7.1) та може тягнути цивільно-правову відповідальність.

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

10.1. Виконавець обробляє такі дані Замовника:

• електронна адреса, зазначена при оформленні Підписки;
• ідентифікатор та ім’я користувача (username) у Telegram;
• зміст повідомлень, фотографій, зображень і голосових повідомлень, які Замовник самостійно надсилає до Бота;
• службові дані про оформлення Підписки: дата оплати, статус Підписки, джерело переходу до Бота;
• платіжні дані — обробляються виключно платіжним сервісом WayForPay; Виконавець до них доступу не має.

10.2. Мета обробки: надання Сервісу, ідентифікація Замовника та активація доступу, формування відповідей Бота, надсилання повідомлень, пов’язаних із Сервісом, виконання вимог законодавства. Правовою підставою є виконання цього Договору, а щодо повідомлень, які не є необхідними для надання Сервісу, — згода Замовника.

10.3. Дані можуть передаватися виключно таким категоріям одержувачів:

• платіжний сервіс WayForPay — для обробки платежів;
• месенджер Telegram — у межах технічної роботи Бота та Чату учасників;
• Google LLC — для зберігання службових записів (електронна адреса, ідентифікатор Telegram, дата оплати) у сервісі Google Sheets;
• постачальник технології штучного інтелекту — для формування відповідей на запити Замовника; йому передається зміст повідомлень, зображень і голосових повідомлень Замовника;
• сервіси автоматизації та розсилок, що забезпечують технічну роботу Сервісу.

Виконавець не продає персональні дані та не передає їх для рекламних цілей третіх осіб.

10.4. Строк зберігання: службові записи про Підписку зберігаються протягом дії Договору та 3 (трьох) років після його припинення для виконання вимог податкового законодавства; історія листування з Ботом — не довше 12 місяців з моменту припинення Підписки, якщо інше не вимагається законом.

10.5. Замовник має право: отримати інформацію про обробку своїх даних та доступ до них; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення даних або обмеження їх обробки; заперечувати проти обробки; отримати свої дані у придатному для читання форматі; відкликати згоду; звернутися зі скаргою до компетентного наглядового органу. Для реалізації цих прав Замовник надсилає запит на bilous.mariia04@gmail.com. Відкликання згоди, необхідної для надання Сервісу, є підставою для розірвання Договору.

10.6. Якщо Замовник перебуває на території Європейського Союзу, обробка його персональних даних здійснюється також з урахуванням вимог Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

10.7. Виконавець рекомендує Замовникові не надсилати до Бота документи та зображення, що містять персональні дані третіх осіб, банківські реквізити, паролі або інші відомості, які Замовник не бажає передавати для обробки. Замовник самостійно визначає, які матеріали надсилати до Сервісу.

10.8. Виконавець вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту даних Замовника і дотримується вимог Закону України «Про захист персональних даних».

10.9. Детальний опис обробки даних наведено в Політиці конфіденційності, розміщеній за адресою https://aizlatka.com/privacy/. У разі розбіжностей між цим розділом і Політикою конфіденційності застосовується Політика конфіденційності в частині, що надає Замовникові більший обсяг прав.

11. ПОВІДОМЛЕННЯ ТА КОМУНІКАЦІЯ

11.1. Виконавець надсилає Замовникові повідомлення, пов’язані з Договором, одним або кількома способами: через Telegram-бота «Златка», у Чаті учасників, на електронну адресу Замовника, шляхом публікації на сайті https://aizlatka.com/.

11.2. Замовник звертається до Виконавця на email bilous.mariia04@gmail.com або в Telegram @Mariia_Bs.

11.3. Повідомлення вважається отриманим Замовником: у разі надсилання через Telegram — у день доставлення повідомлення; у разі надсилання на email — наступного робочого дня після відправлення; у разі публікації на сайті — у день публікації.

12. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Сторони прагнуть вирішувати всі спори шляхом переговорів. Замовник надсилає письмову претензію на bilous.mariia04@gmail.com. Виконавець розглядає претензію та надає обґрунтовану відповідь протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

12.2. Якщо спір не вдалося врегулювати в досудовому порядку, він передається на розгляд до суду відповідно до законодавства України.

12.3. Якщо Замовник є споживачем із звичайним місцем проживання в державі — члені ЄС, він також має право звернутися до суду за місцем свого проживання та скористатися механізмами позасудового врегулювання споживчих спорів, передбаченими правом його країни.

12.4. До відносин між Виконавцем та Замовником-споживачем застосовуються норми Закону України «Про захист прав споживачів» у частині, що не суперечить умовам цього Договору.

13. СТРОК ДІЇ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

13.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту (п. 1.3) та діє безстроково до його розірвання однією зі Сторін.

13.2. Замовник може в будь-який момент розірвати Договір, скасувавши Підписку відповідно до розділу 6.

13.3. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку у разі грубого або систематичного порушення Замовником умов Договору, повідомивши його за 7 (сім) календарних днів. Повернення коштів у такому випадку здійснюється відповідно до розділів 6 і 7.

13.4. Виконавець має право припинити надання Сервісу повністю, повідомивши Замовника не менш ніж за 30 (тридцять) календарних днів та повернувши кошти пропорційно до невикористаного залишку Підписки.

13.5. Якщо будь-яке положення Договору буде визнане недійсним, інші положення зберігають чинність.

14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Фізична особа-підприємець Білоус Марія Ігорівна

ІПН: 3269218881

Email: bilous.mariia04@gmail.com

Telegram: @Mariia_Bs

Сайт: https://aizlatka.com/

Банківські реквізити: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, ЄДРПОУ банку 21133352, IBAN UA083220010000026009340075434

Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 ЦК України. Редакція № 2 від 31 липня 2026 року. Зберігайте посилання на цей документ.